🎧

Служба поддержки FluxMoney

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, проблемы с переводами или верификацией — напишите нам на почту. Мы работаем ежедневно и стараемся отвечать как можно быстрее.

✉️
Написать в поддержку
support@fluxmoney.ru
🕐
Время ответа
В рабочие дни — 2–6 часов.
В выходные — до 12 часов.
📋
Что указать в письме
Email аккаунта, номер операции (если есть) и подробное описание проблемы.
❓ Частые вопросы
Как долго идёт перевод? +

Большинство переводов обрабатываются от 30 секунд до 30 минут. В редких случаях — до 1 рабочего дня.

Какие лимиты на вывод? +

Стандартный лимит — 10 000₽ в сутки. После верификации — до 500 000₽ в сутки.

Что делать, если перевод завис? +

Напишите на support@fluxmoney.ru, укажите номер операции. Разберёмся в течение нескольких часов.

Как изменить реквизиты вывода? +

Перейдите в раздел «Анкета» и обновите данные карты или криптокошелька. После сохранения анкета уходит на повторную проверку.

Почему заявка долго на проверке? +

Все заявки проверяются вручную в целях безопасности. Обычно это занимает до 30 минут в рабочее время.

Как пройти верификацию? +

Заполните анкету в личном кабинете: личные данные, паспорт и реквизиты для вывода. После проверки администратором статус изменится.